গোপনীয়তা নীতি — ch66
ch66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেছি যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ch66 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত একটি গুরুত্বপূর্ণ চুক্তি গঠন করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ — আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
১. তথ্য সংগ্রহ
ch66 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের মানোন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ১৮ বছর)
- বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
- বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি)
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন ch66 ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/বিভাগ স্তরে)
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও প্রস্থানের সময় (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
- দেখা পাতা ও ক্লিক করা লিংকের তথ্য
- সেশনের সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির তথ্য
১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য
আমানত ও উত্তোলনের সময় লেনদেনের পরিমাণ, পদ্ধতি ও সময়ের তথ্য সংরক্ষিত হয়। তবে আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। সমস্ত আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) নিরাপত্তা ব্যবস্থার আওতায় প্রক্রিয়া করা হয়।
১.৪ KYC যাচাই তথ্য
পরিচয় যাচাইয়ের (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি সংগ্রহ করা হতে পারে। এই দলিলগুলো শুধুমাত্র বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের পদ্ধতি | বাধ্যতামূলক |
|---|---|---|
| নাম ও জন্ম তারিখ | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধন ফর্ম | না (ঐচ্ছিক) |
| আইপি ঠিকানা | স্বয়ংক্রিয় | হ্যাঁ (নিরাপত্তার জন্য) |
| লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট গেটওয়ে | হ্যাঁ (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা) |
| পরিচয় দলিল | KYC আপলোড | উত্তোলনের জন্য |
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ch66 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।
২.১ প্রাথমিক ব্যবহার
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- লেনদেন প্রক্রিয়া: আমানত, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের জন্য।
- পরিচয় যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিত করতে এবং KYC প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদান করতে।
২.২ উন্নত পরিষেবার জন্য
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করতে।
- প্রমোশন ও বোনাস: BPL, IPL বা পহেলা বৈশাখ উপলক্ষে বিশেষ অফার পাঠাতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সাইটের মান বাড়াতে।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান: বাগ ও ত্রুটি শনাক্ত করে দ্রুত সমাধান দিতে।
২.৩ নিরাপত্তা ও আইনি প্রয়োজনীয়তা
- প্রতারণা ও মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বট ব্যবহার শনাক্ত করতে।
- আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
আপনি যদি প্রমোশনাল যোগাযোগ না পেতে চান, তাহলে যেকোনো সময় -এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে লেনদেন-সংক্রান্ত বা নিরাপত্তা-সংক্রান্ত জরুরি বার্তা অপ্ট-আউটের আওতায় পড়বে না।
৩. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
ch66 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে
লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
৩.২ গেম প্রোভাইডারদের সাথে
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার হয়। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) শেয়ার করা হয় না।
৩.৩ আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা বৈধ তদন্তের প্রয়োজনে আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে ch66 আইনত বাধ্য হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করার নীতি অনুসরণ করি।
৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
কোম্পানি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির একই মান বজায় রাখা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া ch66 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। যদি আপনি মনে করেন আপনার তথ্য অননুমোদিতভাবে শেয়ার হয়েছে, অবিলম্বে -এ যোগাযোগ করুন।
৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ch66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদানে সর্বোচ্চ এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা।
৫.২ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের (ডেটা ব্রিচ) ঘটনা ঘটে, ch66 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত অ্য াকাউন্ট লক করব, তদন্ত শুরু করব এবং পুনরায় যাতে এ ধরনের ঘটনা না ঘটে সে ব্যবস্থা নেব।
৫.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
ch66-এর কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আরও বাড়াতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়), দ্বি-স্তর যাচাইকরণ চালু রাখুন এবং কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
৬. আপনার অধিকারসমূহ
ch66-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি।
তথ্য দেখার অধিকারআমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকারভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকারআইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হবে।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকারনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকারআপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তি জানানোর অধিকারমার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে -এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
মনে রাখুন: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আমাদের সংরক্ষণ করতে হয়, এমনকি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও। এই ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
ch66 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি প্রয়োজনীয়তা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | পরিচয় যাচাই রেকর্ড |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরাপত্তা |
| কুকি ডেটা | সর্বোচ্চ ১২ মাস | ব্রাউজিং উন্নয়ন |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিত করা |
৭.১ মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে ch66 নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলে বা অপরিচয়যোগ্য (anonymized) করে দেয়। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয় এবং ব্যবহারকারীর কোনো পদক্ষেপের প্রয়োজন হয় না।
৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
ch66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানাব এবং ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব।
৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
- ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- বড় বা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
- পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
৮.২ যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল:
- সাড়া দেওয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই যোগাযোগ করা যাবে
আমাদের গোপনীয়তা টিম বাংলাদেশ সময় সোমবার থেকে শনিবার সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে ২৪/৭ সাড়া দেওয়া হয়।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত কেন?
ch66 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় যে পদক্ষেপগুলো নিয়েছে তার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ।
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারবে না।
তথ্য বিক্রি নয়
ch66 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
KYC সুরক্ষা
আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র ও অন্যান্য পরিচয় দলিল এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।
দ্বি-স্তর যাচাইকরণ
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় মোবাইল OTP দিয়ে অতিরিক্ত নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
স্বয়ংক্রিয় তথ্য মুছে ফেলা
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন ch66
ch66-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ নিরাপদ। ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট ও আরও অনেক কিছু উপভোগ করুন সম্পূর্ণ নিশ্চিন্তে। শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য।